Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: mei 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: C & T Commerce: de eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 990027054, gevestigd aan de Terletdreef 3, 2631 MS, die coaching- en adviesdiensten levert. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met C & T Commerce. Traject: het overeengekomen coaching- of begeleidingstraject zoals vastgelegd in de offerte.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen C & T Commerce en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Aanmelding en totstandkoming overeenkomst

Aanmelding via het contactformulier verplicht tot niets. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant schriftelijk akkoord gaat met de offerte en de eerste betaling heeft voldaan.

4. Tarieven en betaling

De tarieven worden vooraf in een persoonlijke offerte vastgelegd en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Trajecten starten vanaf €1.997. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden voor aanvang van het traject. Trajecten worden niet gestart voordat de betaling is ontvangen.

5. Herroepingsrecht

Voor consumenten geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst. Indien de klant tijdens deze termijn uitdrukkelijk verzoekt om eerder te starten met het traject en hier schriftelijk mee akkoord gaat, kan een evenredig deel van het tarief in rekening worden gebracht voor reeds geleverde diensten bij herroeping.

6. Annulering en restitutie

Annulering na de wettelijke herroepingstermijn is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

• Bij annulering voor aanvang van het eerste sessiemoment: restitutie van het volledige bedrag minus 10% administratiekosten.
• Bij annulering tijdens het traject: restitutie naar evenredigheid van de nog niet geleverde diensten, op basis van een redelijke verdeling.
• Verzoek tot annulering dient schriftelijk te worden ingediend via e-mail.

7. Verplichtingen C & T Commerce

C & T Commerce verplicht zich tot het naar beste vermogen leveren van de overeengekomen diensten. We bieden begeleiding, structuur en advies, maar geven geen garantie op specifieke bedrijfsresultaten — die zijn afhankelijk van de inzet en omstandigheden van de klant.

8. Verplichtingen klant

De klant zorgt voor tijdige aanwezigheid bij geplande sessies, levert gevraagde informatie aan en gaat actief met het traject aan de slag. Gemiste sessies zonder tijdige afmelding (minimaal 24 uur vooraf) komen voor eigen rekening.

9. Vertrouwelijkheid

Alle informatie die tijdens het traject wordt gedeeld, wordt door beide partijen vertrouwelijk behandeld. C & T Commerce gebruikt klantgegevens alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst.

10. Aansprakelijkheid

C & T Commerce is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat voor het betreffende traject is voldaan.

11. Klachten

Klachten dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld via contact@ct-commerce.nl. We streven ernaar binnen 14 werkdagen een passende oplossing te bieden.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar C & T Commerce is gevestigd.